平凡的风采
—记温州市耀中经贸有限公司总经理 滕耀中
《中国建材报》特约记者 张绍光
世间有一种感动来自轰轰烈烈、惊天动地的英雄伟业，而另一种感动来自平凡朴实，却令人钦佩的普通人的故事。2005年春节过后不久，我采访了温州市耀中经贸有限公司总经理滕耀中，感到他就属于后者。
在温州成千上万的民营企业中，耀中经贸有限公司是极为普通的一家，8个员工，480平方米的营业场所，然而，自2000年以来，公司每年销售额都保持在1.2亿元以上，每年上缴税金都在100万元以上。尽管钢材市场风云变幻，竞争激烈，然而滕耀中“运筹帷幄之中，决胜千里之外”，总是取得骄人的成绩。
“你有什么绝招？”我问滕耀中。
他笑笑说：“我是一个平凡的人，没有什么绝招。企业的进步，靠全体员工同舟共济，齐心协力，开拓拼搏。当然，经营理念的创新，企业管理的创新也很重要。”
采访进行了两个多小时，滕耀中显得低调，总说自己很平凡，没有什么事迹可以报道。然而，当真正走进滕耀中的生活，探索他的内心世界时，才发现他所说的平凡都是那样的美丽，那样的独具风采。
滕耀中在国有企业干了15年，当过开票员、记帐员、业务员，后来提拔为科长、经理，积累了丰富的经验。由于种种原因，国有企业连年亏损，濒临倒闭，他带了几个员工创办股份制公司，开始人生新的征程。
记 者：我知道你在国有企业干过。请问，这一段经历对你的人生有哪些影响？
滕耀中：高中毕业后，我到永嘉县物资局工作，先后干过开票员、记帐员、业务员，后来提拔为业务科长。1985年调到永嘉县金属材料公司任经理，那时才25岁，是全省县级物资公司中最年轻的经理。在国有企业工作期间，我学到了知识，增强了才干，对业务逐渐熟悉，特别是国有企业那些管理方法、营销模式以及财务制度等等，使我积累了不少经验。
记 者：你如何评价这段时间的工作？
滕耀中：有成功，也有失败。有经验，也有教训。
记 者：先说说你的成功。
滕耀中：以前，永嘉县金属材料公司年销售额都在1000万元以下，利润很少。我接任后，每年各项经济指标在温州地区县级物资公司中名列第一。记得1989年永嘉物资局销售额超过亿元，其中我公司就达5000万元，占了“半壁江山”。1992年，公司的销售、税收、利润都创历史最高水平，受到了上级部门的嘉奖。
记 者：怎样失败？
滕耀中：最大的失败是在期货交易中企业蒙受巨大损失。
记 者：期货交易具有很大的风险性。当初，你想过了吗？
滕耀中：想过。那是1994年，国家实现宏观调控后，生意萧条，许多物资企业都涉足期货交易。开始，我公司还做得不错，用50万元的资金做钢材期货，最高赢利达170万元。后来，钢材停盘。我们继续做绿豆、胶合板的期货，由于信息不灵，经验不足，到1995年时亏损了300多万元，从此一蹶不振，无法经营。到最后公司解体，人员分流，有的提前退休，有的自谋出路……我感到很内疚，带着几个愿意跟我创业的员工来到温州，创办了“耀中经贸有限公司，开始了人生新的征程。
记 者：成功的人并非都是强者，失败的人并非都是弱者。有时，你笑拥花环，有时，你可能伤痛流泪。一位企业家说过，失败就像人生路上跌了一跤，没有什么了不起。站起来，轻掸一下灰尘；走过去，又是一个崭新的天地。
十年，在人类的历史长河上是短暂的瞬间。耀中经贸有限公司在短短的十年中取得长足的发展。1996年刚创办时销售额仅1500万元，到2004年达到1.5亿元，其经营规模跻身于温州金属材料流通行业的前列。
记 者：耀中经贸有限公司刚起步时，是不是困难重重？
滕耀中：是的。刚起步时可以说处于几个“没有”的困境。一是没有流动资金，二是没有经营场地，三是没有供货渠道，四是没有固定客户。我把几个伙伴召集在一起开会，大家都信心十足。有人说，虽然我们“上无片瓦、下无立锥之地”，但我们有的是精神，有的是干劲；还有人说，一张白纸，正好可以画出最新最美的图画……中国有句俗语：“人心齐，泰山移”，听了大伙一席话，作为企业的领头人，我义无反顾地挑起了创业的重担。
记 者：你们怎样去克服困难？
滕耀中：首先，我们在经营产品定位方面开展市场调查。温州市区做钢材生意的人不少，在钢板、罗纹钢等品种上，根本无法与别人竞争，考虑到全市生产汽车配件、摩托车配件和标准件的厂家比较多，我们决定将元钢和线材作为公司主要销售的品种。事实证明，当时我们的定位是正确的。
记 者：下一步呢？
滕耀中：下一步就是寻找供货渠道了。我们在全国各地走访了近百家钢厂，真是“踏遍千山万水，经历千辛万苦，说尽千言万语”，最后确定代理包头、武汉、石家庄三家钢厂的产品，并和实力雄厚的浙江省金属材料公司联合销售。
记 者：没有市场份额，如何解决？
滕耀中：只能是逐家逐户去落实，去开拓。我公司承诺：只要用户一个电话，我们立即按企业需要的品种、规格，送货上门，服务到位。
记 者：效果怎么样？
滕耀中：我们用真诚感动上帝。开始，有些用户抱着“试试看”的态度和我们签合同，后来，他们发现我公司确实重质量、讲信用，就与我们建立长期的供货关系。
记 者：开局不错吧？
滕耀中：1996年，销售额为1500万元，比预计的要好。此后，公司的经营形势如“芝麻开花节节高”，一年更比一年好，企业步上了迅速发展的快车道。到2004年，公司销售额达到1.5亿元，比1996年增长10倍，上缴税金150万元。
记 者：刚才你说过，公司“重质量、讲信用”，的确，这是企业在竞争中制胜的重要环节。请问，如果用户对钢材的质量有异议，你公司如何解决？
滕耀中：虽然我们是经销单位，但用户对产品质量有异议，我们不回避，不推诿，同时，积极联系厂方，迅速予以解决。大约在2002年，石家庄钢厂生产的一批元钢，在瑞安6个企业使用之后，都出现锻压后开裂的情况。我公司在第一时间赶到现场了解情况，立即与石家庄钢厂联系。两天后，钢厂派遣三位技术人员来到温州，经过检测，确认是钢材质量问题后，全部退货，还赔偿6家企业12万元，企业表示满意。
记 者：怎样在企业中树立“诚信”的形象呢？
滕耀中：诚信的形象不是一、两天能够树立起来的，要经过时间的检验、行动的证明，得到用户的认可。我公司一贯履行合同，照章办事，一诺千金，在用户中传为佳话。2004年4月份，我公司从浙江省金属材料公司进货3000吨钢材，但钢材运到温州时，每吨已跌价500元。 我公司仍按原合同价格结算，虽然这一笔生意亏了100万元，但我们用诚信博得供应商的信任。
记 者：你最看中员工的素质是什么？
滕耀中：认真、诚实、好学。我公司只有8位员工，除了一位复员军人外，大都是中专以上文化程度。我对他们要求严格，同样希望他们严格要求我。创业十年来，这些员工表现十分出色，大家各司其职，各负其责。因此，我放手让他们去干，只考核他们的工作业绩。
记 者：员工们的收如何？
滕耀中：年薪最高为10万元，最低为5万元。
记 者：稳定一个团队不是一件容易的事，最重要的要给每个人发展的空间和机会，因为人才都希望有“用武之地”。你们拥有一支优秀的团队。
滕耀中是个“车迷”，他希望拥有属于自己的名车。随着事业的发展，他开的轿车越来越高档，从“尼桑”到“奔驰”，还希望再购买“法拉利”或“保时捷”跑车。他的家庭美满，知足常乐，最喜欢的格言是“择善而从”。
记 者：听说你喜欢名车？
滕耀中：是啊。我对名车情有独钟，不仅订阅《车迷》杂志，还经常上网，了解汽车的发展动向、流行趋势。我喜欢去看“车展”，世界上的经典名车，就是看看也是一种享受。
记 者：你开什么牌子的车？
滕耀中：奔驰。1999年，事业刚刚起步，我开日本产的“尼桑千里马”；2002年新买了一辆本田越野车，这是一种休闲型的车；2004年，我耗资120万购买“奔驰”，是因为我喜欢其令人愉悦的乘坐环境，充足的动力，轿车化外观，且长途驾驶不易疲劳。
记 者：车的变化，可以看到你的事业不断发展。今后，你打算选购何种品牌、何种车型的名车？
滕耀中：我的目标还要买一辆法拉利或保时捷的跑车。它的线条优雅，动力强劲，给人激情无限的感觉。
记 者：你的兴趣爱好很高雅。你的夫人支持你吗？
滕耀中：支持。我的家庭很美满，唯一遗憾就是自己在生意场上应酬多，在家里和妻子、女儿在一起的时间少。但每逢休息天，我尽可能呆在家中。每年抽出一、二次时间，全家外出旅游，享受天伦之乐。
记 者：你最希望别人对你评价是什么？
滕耀中：务实、守信。
记 者：你把钱看得很重吗？
滕耀中：不！知足常乐。
记 者：在你的办公室里，我看到林剑丹先生写的条幅“择善而从”，你喜欢这句话吗？
滕耀中：喜欢。它告诉我，要选择好的去学，按照好的去做。
记 者：“择善而从”出自孔子的《论语》《述而》：“三人行，必有我师。择其善者而从之，其不善者而改之。”
滕耀中：我不仅把“择善而从”作为自己立身、处世的格言，而且还将他概括为四个方面。一是“择善人而交”，就是选择好人交朋友，这样可以提高自身的道德修养；二是“择善书而读”，就是选择好书去读，丰富自己的知识，开阔自己的视野；三是“择善言而听”，凡是出自善意的话都要听，甚至批评的话也要听；四是“择善行而从”，跟着别人做好事，回报社会。
记 者：从你的话里我感到一种高尚的精神境界！记得一首歌这样唱：“曾经在幽幽暗暗反反复复中追问，才知道平平淡淡从从容容才是真。”的确，你和绝大多数的人一样，很平凡，很实在，但平凡也是一种美丽，一种不会枯萎的美丽！
滕耀中：我还要补充一点，平凡不是平庸，绝不意味着对生活安于现状和无所作为。我们常说，要让青春无悔，青春无怨，所谓的“无悔”、“无怨”就是尽力而为，从而证明自己在平凡中真正体现了自身的价值。
记 者：愿所有平凡的人都有不平凡的人生！
（二OO五年七月）
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滕耀中，男，1962年出生，1980年高中毕业后在永嘉县物资局工作，1985年出任永嘉县金属材料公司经理。
1996年5月创办股份制企业，注册成立温州市耀中经贸有限公司；
1997年以来企业稳步发展，2004年销售额达1.5亿元，上缴税金150万元。
现任温州市金属材料协会常务副会长，2002年起，连续三年被温州市鹿城区委、区府评为先进工作者。
企业的主要荣誉有：2001年至2003年被中国银行浙江省分行评为AAA级信用单位，2003年被温州市工商局评为信用AA级“守合同，重信用”企业，2002年至2003年被市金属材料协会授予明星企业。
《中国建材报》特约记者 张绍光
世间有一种感动来自轰轰烈烈、惊天动地的英雄伟业，而另一种感动来自平凡朴实，却令人钦佩的普通人的故事。2005年春节过后不久，我采访了温州市耀中经贸有限公司总经理滕耀中，感到他就属于后者。
在温州成千上万的民营企业中，耀中经贸有限公司是极为普通的一家，8个员工，480平方米的营业场所，然而，自2000年以来，公司每年销售额都保持在1.2亿元以上，每年上缴税金都在100万元以上。尽管钢材市场风云变幻，竞争激烈，然而滕耀中“运筹帷幄之中，决胜千里之外”，总是取得骄人的成绩。
“你有什么绝招？”我问滕耀中。
他笑笑说：“我是一个平凡的人，没有什么绝招。企业的进步，靠全体员工同舟共济，齐心协力，开拓拼搏。当然，经营理念的创新，企业管理的创新也很重要。”
采访进行了两个多小时，滕耀中显得低调，总说自己很平凡，没有什么事迹可以报道。然而，当真正走进滕耀中的生活，探索他的内心世界时，才发现他所说的平凡都是那样的美丽，那样的独具风采。
滕耀中在国有企业干了15年，当过开票员、记帐员、业务员，后来提拔为科长、经理，积累了丰富的经验。由于种种原因，国有企业连年亏损，濒临倒闭，他带了几个员工创办股份制公司，开始人生新的征程。
记 者：我知道你在国有企业干过。请问，这一段经历对你的人生有哪些影响？
滕耀中：高中毕业后，我到永嘉县物资局工作，先后干过开票员、记帐员、业务员，后来提拔为业务科长。1985年调到永嘉县金属材料公司任经理，那时才25岁，是全省县级物资公司中最年轻的经理。在国有企业工作期间，我学到了知识，增强了才干，对业务逐渐熟悉，特别是国有企业那些管理方法、营销模式以及财务制度等等，使我积累了不少经验。
记 者：你如何评价这段时间的工作？
滕耀中：有成功，也有失败。有经验，也有教训。
记 者：先说说你的成功。
滕耀中：以前，永嘉县金属材料公司年销售额都在1000万元以下，利润很少。我接任后，每年各项经济指标在温州地区县级物资公司中名列第一。记得1989年永嘉物资局销售额超过亿元，其中我公司就达5000万元，占了“半壁江山”。1992年，公司的销售、税收、利润都创历史最高水平，受到了上级部门的嘉奖。
记 者：怎样失败？
滕耀中：最大的失败是在期货交易中企业蒙受巨大损失。
记 者：期货交易具有很大的风险性。当初，你想过了吗？
滕耀中：想过。那是1994年，国家实现宏观调控后，生意萧条，许多物资企业都涉足期货交易。开始，我公司还做得不错，用50万元的资金做钢材期货，最高赢利达170万元。后来，钢材停盘。我们继续做绿豆、胶合板的期货，由于信息不灵，经验不足，到1995年时亏损了300多万元，从此一蹶不振，无法经营。到最后公司解体，人员分流，有的提前退休，有的自谋出路……我感到很内疚，带着几个愿意跟我创业的员工来到温州，创办了“耀中经贸有限公司，开始了人生新的征程。
记 者：成功的人并非都是强者，失败的人并非都是弱者。有时，你笑拥花环，有时，你可能伤痛流泪。一位企业家说过，失败就像人生路上跌了一跤，没有什么了不起。站起来，轻掸一下灰尘；走过去，又是一个崭新的天地。
十年，在人类的历史长河上是短暂的瞬间。耀中经贸有限公司在短短的十年中取得长足的发展。1996年刚创办时销售额仅1500万元，到2004年达到1.5亿元，其经营规模跻身于温州金属材料流通行业的前列。
记 者：耀中经贸有限公司刚起步时，是不是困难重重？
滕耀中：是的。刚起步时可以说处于几个“没有”的困境。一是没有流动资金，二是没有经营场地，三是没有供货渠道，四是没有固定客户。我把几个伙伴召集在一起开会，大家都信心十足。有人说，虽然我们“上无片瓦、下无立锥之地”，但我们有的是精神，有的是干劲；还有人说，一张白纸，正好可以画出最新最美的图画……中国有句俗语：“人心齐，泰山移”，听了大伙一席话，作为企业的领头人，我义无反顾地挑起了创业的重担。
记 者：你们怎样去克服困难？
滕耀中：首先，我们在经营产品定位方面开展市场调查。温州市区做钢材生意的人不少，在钢板、罗纹钢等品种上，根本无法与别人竞争，考虑到全市生产汽车配件、摩托车配件和标准件的厂家比较多，我们决定将元钢和线材作为公司主要销售的品种。事实证明，当时我们的定位是正确的。
记 者：下一步呢？
滕耀中：下一步就是寻找供货渠道了。我们在全国各地走访了近百家钢厂，真是“踏遍千山万水，经历千辛万苦，说尽千言万语”，最后确定代理包头、武汉、石家庄三家钢厂的产品，并和实力雄厚的浙江省金属材料公司联合销售。
记 者：没有市场份额，如何解决？
滕耀中：只能是逐家逐户去落实，去开拓。我公司承诺：只要用户一个电话，我们立即按企业需要的品种、规格，送货上门，服务到位。
记 者：效果怎么样？
滕耀中：我们用真诚感动上帝。开始，有些用户抱着“试试看”的态度和我们签合同，后来，他们发现我公司确实重质量、讲信用，就与我们建立长期的供货关系。
记 者：开局不错吧？
滕耀中：1996年，销售额为1500万元，比预计的要好。此后，公司的经营形势如“芝麻开花节节高”，一年更比一年好，企业步上了迅速发展的快车道。到2004年，公司销售额达到1.5亿元，比1996年增长10倍，上缴税金150万元。
记 者：刚才你说过，公司“重质量、讲信用”，的确，这是企业在竞争中制胜的重要环节。请问，如果用户对钢材的质量有异议，你公司如何解决？
滕耀中：虽然我们是经销单位，但用户对产品质量有异议，我们不回避，不推诿，同时，积极联系厂方，迅速予以解决。大约在2002年，石家庄钢厂生产的一批元钢，在瑞安6个企业使用之后，都出现锻压后开裂的情况。我公司在第一时间赶到现场了解情况，立即与石家庄钢厂联系。两天后，钢厂派遣三位技术人员来到温州，经过检测，确认是钢材质量问题后，全部退货，还赔偿6家企业12万元，企业表示满意。
记 者：怎样在企业中树立“诚信”的形象呢？
滕耀中：诚信的形象不是一、两天能够树立起来的，要经过时间的检验、行动的证明，得到用户的认可。我公司一贯履行合同，照章办事，一诺千金，在用户中传为佳话。2004年4月份，我公司从浙江省金属材料公司进货3000吨钢材，但钢材运到温州时，每吨已跌价500元。 我公司仍按原合同价格结算，虽然这一笔生意亏了100万元，但我们用诚信博得供应商的信任。
记 者：你最看中员工的素质是什么？
滕耀中：认真、诚实、好学。我公司只有8位员工，除了一位复员军人外，大都是中专以上文化程度。我对他们要求严格，同样希望他们严格要求我。创业十年来，这些员工表现十分出色，大家各司其职，各负其责。因此，我放手让他们去干，只考核他们的工作业绩。
记 者：员工们的收如何？
滕耀中：年薪最高为10万元，最低为5万元。
记 者：稳定一个团队不是一件容易的事，最重要的要给每个人发展的空间和机会，因为人才都希望有“用武之地”。你们拥有一支优秀的团队。
滕耀中是个“车迷”，他希望拥有属于自己的名车。随着事业的发展，他开的轿车越来越高档，从“尼桑”到“奔驰”，还希望再购买“法拉利”或“保时捷”跑车。他的家庭美满，知足常乐，最喜欢的格言是“择善而从”。
记 者：听说你喜欢名车？
滕耀中：是啊。我对名车情有独钟，不仅订阅《车迷》杂志，还经常上网，了解汽车的发展动向、流行趋势。我喜欢去看“车展”，世界上的经典名车，就是看看也是一种享受。
记 者：你开什么牌子的车？
滕耀中：奔驰。1999年，事业刚刚起步，我开日本产的“尼桑千里马”；2002年新买了一辆本田越野车，这是一种休闲型的车；2004年，我耗资120万购买“奔驰”，是因为我喜欢其令人愉悦的乘坐环境，充足的动力，轿车化外观，且长途驾驶不易疲劳。
记 者：车的变化，可以看到你的事业不断发展。今后，你打算选购何种品牌、何种车型的名车？
滕耀中：我的目标还要买一辆法拉利或保时捷的跑车。它的线条优雅，动力强劲，给人激情无限的感觉。
记 者：你的兴趣爱好很高雅。你的夫人支持你吗？
滕耀中：支持。我的家庭很美满，唯一遗憾就是自己在生意场上应酬多，在家里和妻子、女儿在一起的时间少。但每逢休息天，我尽可能呆在家中。每年抽出一、二次时间，全家外出旅游，享受天伦之乐。
记 者：你最希望别人对你评价是什么？
滕耀中：务实、守信。
记 者：你把钱看得很重吗？
滕耀中：不！知足常乐。
记 者：在你的办公室里，我看到林剑丹先生写的条幅“择善而从”，你喜欢这句话吗？
滕耀中：喜欢。它告诉我，要选择好的去学，按照好的去做。
记 者：“择善而从”出自孔子的《论语》《述而》：“三人行，必有我师。择其善者而从之，其不善者而改之。”
滕耀中：我不仅把“择善而从”作为自己立身、处世的格言，而且还将他概括为四个方面。一是“择善人而交”，就是选择好人交朋友，这样可以提高自身的道德修养；二是“择善书而读”，就是选择好书去读，丰富自己的知识，开阔自己的视野；三是“择善言而听”，凡是出自善意的话都要听，甚至批评的话也要听；四是“择善行而从”，跟着别人做好事，回报社会。
记 者：从你的话里我感到一种高尚的精神境界！记得一首歌这样唱：“曾经在幽幽暗暗反反复复中追问，才知道平平淡淡从从容容才是真。”的确，你和绝大多数的人一样，很平凡，很实在，但平凡也是一种美丽，一种不会枯萎的美丽！
滕耀中：我还要补充一点，平凡不是平庸，绝不意味着对生活安于现状和无所作为。我们常说，要让青春无悔，青春无怨，所谓的“无悔”、“无怨”就是尽力而为，从而证明自己在平凡中真正体现了自身的价值。
记 者：愿所有平凡的人都有不平凡的人生！
（二OO五年七月）
相关链接材料：
滕耀中，男，1962年出生，1980年高中毕业后在永嘉县物资局工作，1985年出任永嘉县金属材料公司经理。
1996年5月创办股份制企业，注册成立温州市耀中经贸有限公司；
1997年以来企业稳步发展，2004年销售额达1.5亿元，上缴税金150万元。
现任温州市金属材料协会常务副会长，2002年起，连续三年被温州市鹿城区委、区府评为先进工作者。
企业的主要荣誉有：2001年至2003年被中国银行浙江省分行评为AAA级信用单位，2003年被温州市工商局评为信用AA级“守合同，重信用”企业，2002年至2003年被市金属材料协会授予明星企业。
