燕子高飞
—记温州市安居乐平价建材超市有限公司总经理马雪燕
《中国建材报》特约记者 张绍光
2004年10月29日下午，北京人民大会堂灯火辉煌，花团锦簇，洋溢着一派喜庆气氛。“中国百名杰出女企业家表彰大会”正在这里隆重举行。
“马雪燕，温州市安居乐平价建材超市总经理……”随着大会主持人柔和而甜美的声音，一位年轻的女性健步走上主席台，从全国人大常委会副委员长、全国妇联主席顾秀莲手中接过红彤彤的证书。此刻，全场响起雷鸣般的掌声，马雪燕掩饰不住内心的激动和喜悦，眼睛里闪烁着晶莹的泪花。
对马雪燕来说，她已是第二次走进人民大会堂。就在今年6月21日那一天，她应邀参加了中、美、日三国联合召开的“杰出企业家论坛”。今天，她再一次用自己的风采证明人生的价值。她把这热烈的掌声看作是对一个普通创业女姓的肯定，看作是对温州广大民营企业家的勉励和鞭策。
马雪燕有一种商界女性的优雅和魅力，安详端庄，谈吐自如，使人很难和那些在市场竞争中“金刚怒目式”的老板联系在一起。然而，她的气质中却有一份强烈的自信，有着企业领导人必须具有的智慧、刚毅和果断。
会后，马雪燕高兴地接受了记者的采访。
创业是艰辛的。一个女人的创业之路更是布满荆棘。马雪燕凭着聪颖的天赋与顽强的意志，打拼出一片属于自己的天地，成为温州建材界众人仰慕的一颗新星。
记 者：刚才，我看到“中国百名杰出女企业家”的入选名单，其中有江苏梦兰集团董事长钱月宝、陕西荣华集团总裁崔荣华、广西金嗓子集团董事长江佩珍等一批全国闻名的企业家，从中我掂出了这次评选活动的份量。作为浙江省建材行业唯一入选的女企业家，此时此刻，你有何感慨？
马雪燕：我既感到光荣，又感到惭愧。和许多女企业家们的业绩相比，我尚有很大的差距。我清醒地意识到，这次评选是新的起点。我要不断开拓，努力拼搏，发展自己，回报社会。
记 者：你能够在众多的竞争者中脱颖而出，表明你有实力。请问，你是如何走上经商之路的？
马雪燕：那是得益于我的父母亲。上个世纪七十年代，我家住在农村，生活很困难。父母养了五个子女，仅靠种田维持生计。出于无奈，只好做点小生意，父亲卖过石灰，做过豆腐，经销过副食品。我在家中是长女，理所当然地要为家庭承担责任。从小，我一边读书，一边跟父亲做买卖。在父亲的熏陶下，经商的意识在我心中潜滋暗长，梦想自己要当一名女商人。
记 者：母亲对你有哪些影响？
马雪燕：我的母亲是个知识女性。她经常对我说女人要自强、自立、自尊、自爱。可以说，这“四自”精神对我影响很大。我一直遵循母亲的教诲去奋斗，去开拓，打拼一片属于自己的天地。
记 者：创业之初，可能遇到不少困难，你是怎样去克服的？
马雪燕：高中毕业后，我放弃了上大学的机会，帮助父亲创办永嘉墙地砖厂。父亲在厂里负责生产，我在外面跑业务，拉生意。由于我太年轻，太单纯，看不透人家的用心，识不破人家的动机，生意场上常常受骗。但我秉承了父亲那坚强的性格，不怕吃苦，不怕挫折，一边学习陶瓷生产的专业知识，一边熟悉供销方面的业务，渐渐地进入“角色”，成为父亲事业上的助手。
为了让我在生意场上得到锻炼，1991年前后，父亲在萧山市萧西路72号开了一家“永嘉墙地砖厂门市部”，注册资金1万元，放手让我去经营。于是，我有了舒展才华的机会。我将该门市部定位为以销售温州陶瓷产品和承接建筑工程为主。我心里只有一个念头，一定要成功！经过百般努力，终于打开销售局面。那时，我夜以继日地干活。为了节省开支，我经常亲自装卸货物。虽然吃了不少苦，但磨练了自己的意志。
记 者：这是一个良好的开端。后来，你在经销上又有哪些新思路？
马雪燕：后来，我把萧山那个门市部更名为“海鸥陶瓷经营部”，转给亲戚经营，自己在温州创办展宏陶瓷有限公司，开始销售国内高档的建筑陶瓷产品。经过一段时间的摸索，我把目光瞄上了广东名牌瓷砖——蒙娜丽莎。
记 者：这不就是意大利文艺复兴时期艺术大师达·芬奇的名画吗？那神秘的微笑曾震撼过数以万计的人，被誉为“永恒的微笑”。
马雪燕：是的。广东蒙娜丽莎陶瓷有限公司利用“名画效应”，生产“蒙娜丽莎”牌瓷砖，推出“感受艺术，品味生活”的理念，深受消费者的欢迎。我公司和厂方多次协商，终于成为“蒙娜丽莎”瓷砖在温州的总代理商。
记 者：你们代理“蒙娜丽莎”有多少时间？销售如何？
马雪燕：我公司代理销售“蒙娜丽莎”瓷砖长达10多年，取得了较好的社会效益和经济效益，被人们誉为“蒙娜丽莎的传播者”。
记 者：还代理销售其他品牌吗？
马雪燕：当然。我们还代理广东新明珠集团生产的“惠万家”牌瓷砖，效果也不错。如温州市高教园区就使用了1万多平方米，用于卫生间的墙面以及办公室的地面装饰。
记 者：作为事业的起步，“品牌代理”是必要的，但不能老是“为他人作嫁衣裳”。你们是否考虑过创立自己的品牌？
马雪燕：你说得对！我们不仅考虑过，而且已经迈出了坚实的步伐。不久前，我们马家对经营策略作了适当调整，由我妹妹马雪惠负责“品牌经营”，我负责创立新的品牌。为此，我们成立了“温州东日陶瓷有限公司”，专门生产和经营“贝利嘉”釉面砖。
记 者：预祝你们成功！希望在不久的将来，“贝利嘉”这个品牌能够在温州、在浙江乃至在全国打响！
马雪燕的经营思想趋向成熟，她永不满足，不断进取，开拓新的空间。2003年11月，她创办了浙江首家平价建材超市——安居乐商场，在她的创业历史上又掀开新的一页。
记 者：近几年，温州涌现了不少有规模、有特色的建筑材料市场，其中有摊位制装饰材料市场，也有本土化的大型建材超市。请问：你们创办的安居乐平价建材超市有何特点？
马雪燕：安居乐平价建材超市采用“专卖店”的形式，将“平价”与“品牌”完美结合。首先，凡是进场经营的客商都享受“四免”的优惠待遇，即免进场费、免宣传费、免工商管理费、免物业管理费。其次，在管理模式上追求“四统一”，即统一形象、统一收银、统一管理、统一配退货；同时，在营销推广中也是实现统一承接工程、统一促销宣传、统一小区推广、统一装修联盟。这样做的目的是吸引国内外各种著名的品牌产品，办一个品牌齐全、综合购物的大型建材超市。
记 者：请介绍安居乐平价建材超市的经营情况。
马雪燕：安居乐平价建材超市占地13000平方米，经营的品种有瓷砖、卫生洁具、沐浴房、木地板、太阳能、涂料等600多种建材产品。我们的经营理念是：“实惠是宗旨，方便是追求，诚信是生命，满意是希望。”由于市场注意经营管理，又地处黄金商圈，开业以来，生意不错，现已成为温州家居、装饰商品的一个重要集散地，成为温州建材销售领域有发展潜力的中心市场。
记 者：超市在为消费者服务方面采取哪些措施？
马雪燕：我们推行“全程无忧购物”，做到“四个无忧”：送货无忧，退货无忧，价格无忧，服务无忧。为此，商场还配备了4辆送货车，为客户服务到家，使广大消费者高兴而来，满意而归，买得放心，用得称心。
记 者：当前，你感到超市最紧迫的问题是什么？
马雪燕：人才引进，职工培训是安居乐平价建材超市面临最紧迫的问题，我们一方面高薪聘请营销人员、管理人员，一方面抓紧对现有职工的业务培训，如对营业员进行公关培训，增强他们为客户服务的理念；对管理人员进行计算机培训，专业知识培训，提高他们的管理水平和业务素质。今年，我们还计划组织员工到外地管理先进的建材超市学习经验，把“安居乐”做大，做强。
记 者：今后有何打算？
马雪燕：明年，我们打算发展“连锁经营”，要在合适的地点再开几家连锁店。
马雪燕有个信念，“企”字人当头，人品好，人缘就好，人气就旺，企业自然红火。因此，她经常勉励自己，“做事”先学“做人”，人品出精品，赢心才赢誉。
记 者：你在商海拼搏十多年，你认为，一个企业家成功的第一要素是什么？
马雪燕：我曾和一些朋友开玩笑，“企业”的“企”字上面是一个“人”字，老板（闆）的“闆”字中间是一个“品”字，所以，当企业老板最重要的就是“人品”。人品好，人缘就好，人气就旺，企业自然红火。相反，人品不好，人家不相信你，看不起你，口碑就差，企业就很难办下去。
记 者：你对“人品”这两字怎样理解？
马雪燕：我认为，“人品”包含着一个人的政治觉悟、道德品质、法制观念、工作作风以及对社会的责任感、对职业的责任心等等诸多方面，是一个人思想修养和文化素质的综合体现。
记 者：在现实生活中，有的人常常忽略了人品，一味地追逐金钱，甚至不择手段，损人利己。请问，作为一个商人，“人品”和“盈利”两者能否“兼而得之”？
马雪燕：为什么不能呢？我最钦佩那些人品好，又能赚钱的老板，时时、处处以他们做榜样。记得日本经营大师松下幸之助说过，“做事”先学“做人”，人品出精品，赢心才赢誉。
记 者：你能举例说说吗？
马雪燕：可以。有一次，内蒙古宝马商场的老板在网上看到我公司的“供货信息”，专程到温州与我签订了供应3万平方米地砖的合同。由于这批地砖是广东一家陶瓷厂生产的，于是，我就打电话给对方老总，对方答应我以“出厂价”优惠供货，想不到过了几天，这家陶瓷厂出尔反尔，提高价格。怎么办呢？我和内蒙宝马商场有协议在先，不能违约，我只能履行合同，别无选择。结果，这笔生意我亏了10万多元。事后，内蒙古客商很感动，说我信誉好，人品好，乐于和我建立长期的业务关系。虽然，这笔生意赔了钱，接下去的几笔生意我都赚了钱。由此可见，“人品”和“盈利”完全可以“兼而得之”。
记 者：这就叫“赢心才赢誉”。
马雪燕：是的。还有一次，温州方方集团在平阳投资建设水头客运站，需要大批建筑材料。我得知后，有意将这笔生意让给平阳水头的一位建材经销商。但这个经销商说自己资金不足，没有能力做。这样，我只好决定自己做。正当我开展业务活动时，这个经销商考虑到有“油水”可赚，突然告诉我自己要做。为了顾全大局，我还是把这笔生意让给了他。结果，他赚了几十万元，而我自己仅收取两万元的手续费。别人都说我“傻”，其实，这件事为我赢得了信誉，同事都夸我有气度，有魄力。
记 者：听了你的介绍，我体会到“人品无价”这句话的真正含义。对一个企业家来说，诚信的品德、高尚的情操是何等的重要！
马雪燕认为，新时代的女性应该柔中有刚，刚柔相济，既是事业上的“巾帼英雄”，又是家庭里的贤妻良母；同时，要具备爱心，乐于助人，为社会多做贡献。
记 者：有人认为，世界万物，阴阳相生。男人应该具有阳刚之气，女人要有阴柔之美，你同意这种观点吗？
马雪燕：新时代的女性应该柔中有刚，刚柔相济，在事业上是叱咤风云的“巾帼英雄”，在家里又是百依百顺的贤妻良母，这样的女性才是完美的女性。
记 者：你属于完美的女性吗？
马雪燕：谈不上完美，但我要努力去做。
记 者：古人说：“鱼，我所欲也；熊掌，亦我所欲也，二者不可得兼，舍鱼而取熊掌者也。”“事业”与“家庭”都是你所需要的，正如“鱼”和“熊掌”一样。你认为这两者是否可以同时得到？有没有矛盾？
马雪燕：我认为两者可以同时兼得。虽然“事业”和“家庭”有矛盾，只要合理安排，就能妥善解决。我很欣赏英国前首相撒切尔夫人的一句话：“女强人最不应该忘记自己是女人”。每当我在商场拼搏，感到精疲力竭的时候，回到家中觉得特别温馨。丈夫的呵护，孩子的纯真，这时候，所有疲倦都烟消云散了。我喜欢亲自下厨，为丈夫做几道色、香、味俱佳的菜；我也喜欢全家人到公园散散步，或者去看看父母，共享天伦之乐。
记 者：你的家庭很幸福吗？
马雪燕：是的。我的丈夫很关心我，支持我。他在单位上班，但每逢双休日，就主动帮助我解决生意中的难题，或者帮助我处理日常工作。当我受到挫折时，他鼓励我不要灰心丧气；当我取得成功时，他告诫我不要沾沾自喜。我们结婚13年，恩受如初。
记 者：平时，你们全家有哪些休闲方式？
马雪燕：我喜欢运动，也喜欢旅游。工作之余，我们全家常去游泳啦，打羽毛球啦，或者上健身房啦；每逢“五一”、“国庆”、“春节”长假，我们也外出旅游，将自己融进大自然之中，体味那份平日难得的安宁和闲适。
记 者：记得你刚才说过“发展自己，回报社会”这句话。请问：你是如何“回报社会”的？
马雪燕：我觉得“回报社会”就是为社会多做贡献，这是每一个企业应尽的义务。首先是依法纳税。在全市建材企业中，我公司缴纳税金是名列前茅的。其次是慈善募捐。2003年8月，我公司向瓯海区慈善总会捐赠创始基金11000元，此后，每年都要募捐一次，支持慈善事业。三是扶贫救灾。前几年，我和瓯海区娄桥镇一个残疾女孩子签订“结对扶贫”的协议，承担她从小学到中学的所有生活费、学杂费，计人民币10万元；我还赞助瓯海区泽雅镇的贫困学生叶东杰的学费开支，使他考上南京师范学校。我在报上看到一些家庭受灾，也会伸出援助之手……虽然，我们捐赠的数目有限，但“只要真心实意，贡献不分多少”。
记 者：感谢你接受我的采访，最后，我赠你八个字：“燕子高飞，前程似锦”，希望你这只年轻的燕子越飞越高，向着那更加光辉灿烂的明天……
马雪燕：谢谢你的祝愿。
（二OO四年十二月二十三日）
相关链接材料：
马雪燕，女，1970年3月出生于温州市瓯海区一个农民家庭。高中毕业后，跟随父亲马洪定经商。
1990年，和父亲一起创办永嘉墙地砖厂；
1995年成立温州市瓯海展宏陶瓷有限公司；
2002年开始，独家代理广东名牌“蒙娜丽莎”瓷砖，一举成名。
2003年11月，出任温州市安居乐平价建材超市有限公司总经理。在繁忙的工作之余，马雪燕坚持自学。
2003年12月取得成人高校毕业证书，目前就读于昆明理工大学研究生院工程硕士专业。
2002年以来，先后当选为温州市瓯海区女企业家协会副会长、温州市百家经理联合会副会长；
2004年10月被评为“中国百名杰出女企业家”。
《中国建材报》特约记者 张绍光
2004年10月29日下午，北京人民大会堂灯火辉煌，花团锦簇，洋溢着一派喜庆气氛。“中国百名杰出女企业家表彰大会”正在这里隆重举行。
“马雪燕，温州市安居乐平价建材超市总经理……”随着大会主持人柔和而甜美的声音，一位年轻的女性健步走上主席台，从全国人大常委会副委员长、全国妇联主席顾秀莲手中接过红彤彤的证书。此刻，全场响起雷鸣般的掌声，马雪燕掩饰不住内心的激动和喜悦，眼睛里闪烁着晶莹的泪花。
对马雪燕来说，她已是第二次走进人民大会堂。就在今年6月21日那一天，她应邀参加了中、美、日三国联合召开的“杰出企业家论坛”。今天，她再一次用自己的风采证明人生的价值。她把这热烈的掌声看作是对一个普通创业女姓的肯定，看作是对温州广大民营企业家的勉励和鞭策。
马雪燕有一种商界女性的优雅和魅力，安详端庄，谈吐自如，使人很难和那些在市场竞争中“金刚怒目式”的老板联系在一起。然而，她的气质中却有一份强烈的自信，有着企业领导人必须具有的智慧、刚毅和果断。
会后，马雪燕高兴地接受了记者的采访。
创业是艰辛的。一个女人的创业之路更是布满荆棘。马雪燕凭着聪颖的天赋与顽强的意志，打拼出一片属于自己的天地，成为温州建材界众人仰慕的一颗新星。
记 者：刚才，我看到“中国百名杰出女企业家”的入选名单，其中有江苏梦兰集团董事长钱月宝、陕西荣华集团总裁崔荣华、广西金嗓子集团董事长江佩珍等一批全国闻名的企业家，从中我掂出了这次评选活动的份量。作为浙江省建材行业唯一入选的女企业家，此时此刻，你有何感慨？
马雪燕：我既感到光荣，又感到惭愧。和许多女企业家们的业绩相比，我尚有很大的差距。我清醒地意识到，这次评选是新的起点。我要不断开拓，努力拼搏，发展自己，回报社会。
记 者：你能够在众多的竞争者中脱颖而出，表明你有实力。请问，你是如何走上经商之路的？
马雪燕：那是得益于我的父母亲。上个世纪七十年代，我家住在农村，生活很困难。父母养了五个子女，仅靠种田维持生计。出于无奈，只好做点小生意，父亲卖过石灰，做过豆腐，经销过副食品。我在家中是长女，理所当然地要为家庭承担责任。从小，我一边读书，一边跟父亲做买卖。在父亲的熏陶下，经商的意识在我心中潜滋暗长，梦想自己要当一名女商人。
记 者：母亲对你有哪些影响？
马雪燕：我的母亲是个知识女性。她经常对我说女人要自强、自立、自尊、自爱。可以说，这“四自”精神对我影响很大。我一直遵循母亲的教诲去奋斗，去开拓，打拼一片属于自己的天地。
记 者：创业之初，可能遇到不少困难，你是怎样去克服的？
马雪燕：高中毕业后，我放弃了上大学的机会，帮助父亲创办永嘉墙地砖厂。父亲在厂里负责生产，我在外面跑业务，拉生意。由于我太年轻，太单纯，看不透人家的用心，识不破人家的动机，生意场上常常受骗。但我秉承了父亲那坚强的性格，不怕吃苦，不怕挫折，一边学习陶瓷生产的专业知识，一边熟悉供销方面的业务，渐渐地进入“角色”，成为父亲事业上的助手。
为了让我在生意场上得到锻炼，1991年前后，父亲在萧山市萧西路72号开了一家“永嘉墙地砖厂门市部”，注册资金1万元，放手让我去经营。于是，我有了舒展才华的机会。我将该门市部定位为以销售温州陶瓷产品和承接建筑工程为主。我心里只有一个念头，一定要成功！经过百般努力，终于打开销售局面。那时，我夜以继日地干活。为了节省开支，我经常亲自装卸货物。虽然吃了不少苦，但磨练了自己的意志。
记 者：这是一个良好的开端。后来，你在经销上又有哪些新思路？
马雪燕：后来，我把萧山那个门市部更名为“海鸥陶瓷经营部”，转给亲戚经营，自己在温州创办展宏陶瓷有限公司，开始销售国内高档的建筑陶瓷产品。经过一段时间的摸索，我把目光瞄上了广东名牌瓷砖——蒙娜丽莎。
记 者：这不就是意大利文艺复兴时期艺术大师达·芬奇的名画吗？那神秘的微笑曾震撼过数以万计的人，被誉为“永恒的微笑”。
马雪燕：是的。广东蒙娜丽莎陶瓷有限公司利用“名画效应”，生产“蒙娜丽莎”牌瓷砖，推出“感受艺术，品味生活”的理念，深受消费者的欢迎。我公司和厂方多次协商，终于成为“蒙娜丽莎”瓷砖在温州的总代理商。
记 者：你们代理“蒙娜丽莎”有多少时间？销售如何？
马雪燕：我公司代理销售“蒙娜丽莎”瓷砖长达10多年，取得了较好的社会效益和经济效益，被人们誉为“蒙娜丽莎的传播者”。
记 者：还代理销售其他品牌吗？
马雪燕：当然。我们还代理广东新明珠集团生产的“惠万家”牌瓷砖，效果也不错。如温州市高教园区就使用了1万多平方米，用于卫生间的墙面以及办公室的地面装饰。
记 者：作为事业的起步，“品牌代理”是必要的，但不能老是“为他人作嫁衣裳”。你们是否考虑过创立自己的品牌？
马雪燕：你说得对！我们不仅考虑过，而且已经迈出了坚实的步伐。不久前，我们马家对经营策略作了适当调整，由我妹妹马雪惠负责“品牌经营”，我负责创立新的品牌。为此，我们成立了“温州东日陶瓷有限公司”，专门生产和经营“贝利嘉”釉面砖。
记 者：预祝你们成功！希望在不久的将来，“贝利嘉”这个品牌能够在温州、在浙江乃至在全国打响！
马雪燕的经营思想趋向成熟，她永不满足，不断进取，开拓新的空间。2003年11月，她创办了浙江首家平价建材超市——安居乐商场，在她的创业历史上又掀开新的一页。
记 者：近几年，温州涌现了不少有规模、有特色的建筑材料市场，其中有摊位制装饰材料市场，也有本土化的大型建材超市。请问：你们创办的安居乐平价建材超市有何特点？
马雪燕：安居乐平价建材超市采用“专卖店”的形式，将“平价”与“品牌”完美结合。首先，凡是进场经营的客商都享受“四免”的优惠待遇，即免进场费、免宣传费、免工商管理费、免物业管理费。其次，在管理模式上追求“四统一”，即统一形象、统一收银、统一管理、统一配退货；同时，在营销推广中也是实现统一承接工程、统一促销宣传、统一小区推广、统一装修联盟。这样做的目的是吸引国内外各种著名的品牌产品，办一个品牌齐全、综合购物的大型建材超市。
记 者：请介绍安居乐平价建材超市的经营情况。
马雪燕：安居乐平价建材超市占地13000平方米，经营的品种有瓷砖、卫生洁具、沐浴房、木地板、太阳能、涂料等600多种建材产品。我们的经营理念是：“实惠是宗旨，方便是追求，诚信是生命，满意是希望。”由于市场注意经营管理，又地处黄金商圈，开业以来，生意不错，现已成为温州家居、装饰商品的一个重要集散地，成为温州建材销售领域有发展潜力的中心市场。
记 者：超市在为消费者服务方面采取哪些措施？
马雪燕：我们推行“全程无忧购物”，做到“四个无忧”：送货无忧，退货无忧，价格无忧，服务无忧。为此，商场还配备了4辆送货车，为客户服务到家，使广大消费者高兴而来，满意而归，买得放心，用得称心。
记 者：当前，你感到超市最紧迫的问题是什么？
马雪燕：人才引进，职工培训是安居乐平价建材超市面临最紧迫的问题，我们一方面高薪聘请营销人员、管理人员，一方面抓紧对现有职工的业务培训，如对营业员进行公关培训，增强他们为客户服务的理念；对管理人员进行计算机培训，专业知识培训，提高他们的管理水平和业务素质。今年，我们还计划组织员工到外地管理先进的建材超市学习经验，把“安居乐”做大，做强。
记 者：今后有何打算？
马雪燕：明年，我们打算发展“连锁经营”，要在合适的地点再开几家连锁店。
马雪燕有个信念，“企”字人当头，人品好，人缘就好，人气就旺，企业自然红火。因此，她经常勉励自己，“做事”先学“做人”，人品出精品，赢心才赢誉。
记 者：你在商海拼搏十多年，你认为，一个企业家成功的第一要素是什么？
马雪燕：我曾和一些朋友开玩笑，“企业”的“企”字上面是一个“人”字，老板（闆）的“闆”字中间是一个“品”字，所以，当企业老板最重要的就是“人品”。人品好，人缘就好，人气就旺，企业自然红火。相反，人品不好，人家不相信你，看不起你，口碑就差，企业就很难办下去。
记 者：你对“人品”这两字怎样理解？
马雪燕：我认为，“人品”包含着一个人的政治觉悟、道德品质、法制观念、工作作风以及对社会的责任感、对职业的责任心等等诸多方面，是一个人思想修养和文化素质的综合体现。
记 者：在现实生活中，有的人常常忽略了人品，一味地追逐金钱，甚至不择手段，损人利己。请问，作为一个商人，“人品”和“盈利”两者能否“兼而得之”？
马雪燕：为什么不能呢？我最钦佩那些人品好，又能赚钱的老板，时时、处处以他们做榜样。记得日本经营大师松下幸之助说过，“做事”先学“做人”，人品出精品，赢心才赢誉。
记 者：你能举例说说吗？
马雪燕：可以。有一次，内蒙古宝马商场的老板在网上看到我公司的“供货信息”，专程到温州与我签订了供应3万平方米地砖的合同。由于这批地砖是广东一家陶瓷厂生产的，于是，我就打电话给对方老总，对方答应我以“出厂价”优惠供货，想不到过了几天，这家陶瓷厂出尔反尔，提高价格。怎么办呢？我和内蒙宝马商场有协议在先，不能违约，我只能履行合同，别无选择。结果，这笔生意我亏了10万多元。事后，内蒙古客商很感动，说我信誉好，人品好，乐于和我建立长期的业务关系。虽然，这笔生意赔了钱，接下去的几笔生意我都赚了钱。由此可见，“人品”和“盈利”完全可以“兼而得之”。
记 者：这就叫“赢心才赢誉”。
马雪燕：是的。还有一次，温州方方集团在平阳投资建设水头客运站，需要大批建筑材料。我得知后，有意将这笔生意让给平阳水头的一位建材经销商。但这个经销商说自己资金不足，没有能力做。这样，我只好决定自己做。正当我开展业务活动时，这个经销商考虑到有“油水”可赚，突然告诉我自己要做。为了顾全大局，我还是把这笔生意让给了他。结果，他赚了几十万元，而我自己仅收取两万元的手续费。别人都说我“傻”，其实，这件事为我赢得了信誉，同事都夸我有气度，有魄力。
记 者：听了你的介绍，我体会到“人品无价”这句话的真正含义。对一个企业家来说，诚信的品德、高尚的情操是何等的重要！
马雪燕认为，新时代的女性应该柔中有刚，刚柔相济，既是事业上的“巾帼英雄”，又是家庭里的贤妻良母；同时，要具备爱心，乐于助人，为社会多做贡献。
记 者：有人认为，世界万物，阴阳相生。男人应该具有阳刚之气，女人要有阴柔之美，你同意这种观点吗？
马雪燕：新时代的女性应该柔中有刚，刚柔相济，在事业上是叱咤风云的“巾帼英雄”，在家里又是百依百顺的贤妻良母，这样的女性才是完美的女性。
记 者：你属于完美的女性吗？
马雪燕：谈不上完美，但我要努力去做。
记 者：古人说：“鱼，我所欲也；熊掌，亦我所欲也，二者不可得兼，舍鱼而取熊掌者也。”“事业”与“家庭”都是你所需要的，正如“鱼”和“熊掌”一样。你认为这两者是否可以同时得到？有没有矛盾？
马雪燕：我认为两者可以同时兼得。虽然“事业”和“家庭”有矛盾，只要合理安排，就能妥善解决。我很欣赏英国前首相撒切尔夫人的一句话：“女强人最不应该忘记自己是女人”。每当我在商场拼搏，感到精疲力竭的时候，回到家中觉得特别温馨。丈夫的呵护，孩子的纯真，这时候，所有疲倦都烟消云散了。我喜欢亲自下厨，为丈夫做几道色、香、味俱佳的菜；我也喜欢全家人到公园散散步，或者去看看父母，共享天伦之乐。
记 者：你的家庭很幸福吗？
马雪燕：是的。我的丈夫很关心我，支持我。他在单位上班，但每逢双休日，就主动帮助我解决生意中的难题，或者帮助我处理日常工作。当我受到挫折时，他鼓励我不要灰心丧气；当我取得成功时，他告诫我不要沾沾自喜。我们结婚13年，恩受如初。
记 者：平时，你们全家有哪些休闲方式？
马雪燕：我喜欢运动，也喜欢旅游。工作之余，我们全家常去游泳啦，打羽毛球啦，或者上健身房啦；每逢“五一”、“国庆”、“春节”长假，我们也外出旅游，将自己融进大自然之中，体味那份平日难得的安宁和闲适。
记 者：记得你刚才说过“发展自己，回报社会”这句话。请问：你是如何“回报社会”的？
马雪燕：我觉得“回报社会”就是为社会多做贡献，这是每一个企业应尽的义务。首先是依法纳税。在全市建材企业中，我公司缴纳税金是名列前茅的。其次是慈善募捐。2003年8月，我公司向瓯海区慈善总会捐赠创始基金11000元，此后，每年都要募捐一次，支持慈善事业。三是扶贫救灾。前几年，我和瓯海区娄桥镇一个残疾女孩子签订“结对扶贫”的协议，承担她从小学到中学的所有生活费、学杂费，计人民币10万元；我还赞助瓯海区泽雅镇的贫困学生叶东杰的学费开支，使他考上南京师范学校。我在报上看到一些家庭受灾，也会伸出援助之手……虽然，我们捐赠的数目有限，但“只要真心实意，贡献不分多少”。
记 者：感谢你接受我的采访，最后，我赠你八个字：“燕子高飞，前程似锦”，希望你这只年轻的燕子越飞越高，向着那更加光辉灿烂的明天……
马雪燕：谢谢你的祝愿。
（二OO四年十二月二十三日）
相关链接材料：
马雪燕，女，1970年3月出生于温州市瓯海区一个农民家庭。高中毕业后，跟随父亲马洪定经商。
1990年，和父亲一起创办永嘉墙地砖厂；
1995年成立温州市瓯海展宏陶瓷有限公司；
2002年开始，独家代理广东名牌“蒙娜丽莎”瓷砖，一举成名。
2003年11月，出任温州市安居乐平价建材超市有限公司总经理。在繁忙的工作之余，马雪燕坚持自学。
2003年12月取得成人高校毕业证书，目前就读于昆明理工大学研究生院工程硕士专业。
2002年以来，先后当选为温州市瓯海区女企业家协会副会长、温州市百家经理联合会副会长；
2004年10月被评为“中国百名杰出女企业家”。
